مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية

AJMAN CENTER FOR SOCIAL RESPONSIBILITY

دليل المسؤولية المجتمعية

إرشادات ومبادئ الطريق إلى إستدامة عجمان

دليل المسؤولية المجتمعية

الفهرس

• 1 رؤية ورسالة مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية وأهدافه الإستراتيجية
• 2 تبني سلوكيات مسؤولة لتحقيق المسؤولية المجتمعية
• 3 العمل بمسؤولية لتحقيق الإستدامة في عجمان
  • 3.1 أسس وأساسيات المسؤولية المجتمعية
  • 3.2 فهم المسؤولية المجتمعية
  • 3.3 تبني سلوكيات مسؤولة لتحقيق المسؤولية المجتمعية
• 4 مفهوم المسؤولية المجتمعية بالنسبة إلى مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية
  • 4.1 الإستدامة البيئية
  • 4.2 الإستدامة المجتمعية
  • 4.3 الإستدامة الإقتصادية
• 5 إلتزامات مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية ومسؤولياته

رسالة من الرئيس التنفيذي

ناصر إبراهيم الظفري

رئيس تنفيذي لمركز عجمان للمسؤولية المجتمعية

رسالته في مؤازرة قطاع الأعمال من خلال تقديم الدعم المستمر له والترويج لمبادئ المسؤولية المجتمعية وأفضل الممارسات في هذا المجال. وهو يسعى إلى توطيد العلاقات مع كافة الشركاء من خلال الإلتزام بمبادئ الشفافية والحوكمة في العمل وتعزيز المساواة ما بين أفراد مجتمعنا كافة هذا وسوف يقوم المركز بتقدير كافة الجهود الرامية إلى نشر الوعي حول مبادئ المسؤولية المجتمعية وتشجيع الجميع على تبنيها وتطبيقها كما سيسلط الضوء على شتى الإنجازات في هذا المجال لنعمل بروح فريق واحد ونحتفل معاً بكافة المساهمات الإيجابية التي سنتبناها لما فيها خير ومصلحة إمارتنا ودولتنا الحبيبة.

يسرني أن أقدم لكم النسخة الأولى من الدليل الإرشادي الذي نطلقه ليكون مرجعاً للمستثمرين وشركائنا والمنظمات غير الحكومية لتطبيق أفضل الممارسات وتحقيق المسؤولية المجتمعية وضمان الإستدامة على كافة أنواعها، شاكرين لكم دعمكم المستمر والله ولي التوفيق.

شركاؤنا الأعزاء من رجال أعمال ومستثمرين وجهات حكومية وغير حكومية،

كما تعلمون، لقد تبنى قطاع الأعمال على إختلاف أنواعه ممارسات تعنى بالإستدامة وتساهم في جعل عالمنا مكاناً أفضل لكافة الأجيال القادمة. وعليه، أطلقت دولة الإمارات العربية الحبيبة ممارسات ومحاور تهدف إلى تعزيز الإستدامة والإقتصاد الأخضر من خلال الأجندة الوطنية للعام ٢٠٣٠ والتي تتناغم وتتماشى مع أهداف التنمية السبعة عشرة لمنظمة الأمم المتحدة. هذا وقد أولت حكومة عجمان من خلال رؤيتها ٢٠٢١ أهمية كبرى لبناء مجتمع سعيد حيث وصفته حكومتنا بأنّه "مجتمع متلاحم منطلق بروح إيجابية، فخور بتراثه، معتز بقيمه، يتواصل بمسؤولية مع عناصر بيئته، وأفراده متعلمون، طموحون، ويساهمون بفعالية في تحقيق تنمية شاملة ومتوازنة". لذا، ندعوكم جميعاً للعمل يد بيد وإلى توحيد الجهود لنساهم معاً في تحقيق التميز الحكومي الذي تنشده حكومتنا لتعزيز الإقتصاد الأخضر وذلك تماشياً مع رؤية الدولة وإمارة عجمان والأجندة الوطنية وروح الإتحاد على حد سواء. وعليه، يعمل مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية بجد لتنفيذ

رؤيتنا

أن نكون المرجع الإقليمي والعالمي لممارسات المسؤولية المجتمعية والاستدامة

رسالتنا

ملتقى استشاري معرفي لربط قطاع الأعمال بالقطاعات الأخرى والمجتمع بما يحقق الاستدامة والمسؤولية المجتمعية

التوجهات الإستراتيجية

وضع المركز إستراتيجية لتغطي التوجهات التالية

• توجه استراتيجي: تحديد الأولويات الاستراتيجية للمسؤولية المجتمعية في قطاع الأعمال والقطاعات الأخرى وتشكيل خطط بعيدة المدى بما يخدم أهداف التنمية المستدامة في الإمارة.
• توجه استشاري: توفير خدمات استشارية لقطاع الأعمال والقطاعات الأخرى في مختلف مجالات الاستدامة.
• توجه نقل المعرفة: توفير مصادر للتعلم، وفرص للتدريب وتبادل الخبرات وفق أحدث الممارسات العالمية في جميع مجالات الاستدامة والمسؤولية المجتمعية.
• توجه الشراكات: التنسيق بين قطاع الأعمال والقطاعات الأخرى لضمان توحيد الجهود والاستغلال الأمثل للموارد بما يضمن أكبر فائدة للجميع.

تبني ممارسات مسؤولة تجاه المجتمع

مصطلحات مهمة

الإستدامة البيئية

تنبثق مباشرة من رؤية الدولة وإمارة عجمان خاصة فيما يتعلق بتعزيز الإقتصاد الأخضر والمستدام حيث تحدد المبادئ اللازمة للعمل بطريقة مسؤولة تجاه البيئة لحماية مواردها الطبيعية من أجل ضمان إستيفاء كافة الإحتياجات الطبيعية للمجتمع اليوم مع الأخذ بالإعتبار الأجيال القادمة.

الإستدامة المجتمعية

تنبثق مباشرة من رؤية الدولة وإمارة عجمان والتي تطمح إلى تحقيق سعادة المجتمع بتوفير "مكان سعيد" للعيش والعمل. تهدف الاستدامة المجتمعية للترويج لمبادرات او مشاريع تؤثر إيجاباً على صحة ورفاهية المجتمعات سواء في الأماكن التي يعيشون أو يعملون فيها.

الإستدامة الإقتصادية

تنبثق من الإستراتيجيات والسياسات التي تضعها وتنفذها الشركات والمؤسسات من خلال إستغلال مواردها بالشكل الأمثل لضمان الربح والنجاح على المدى الطويل وفعالية الأداء حيث يساهم في تعزيز "الإقتصاد الأخضر" مع الأخذ بالإعتبار بالاحتياجات والتوقعات البيئية والإقتصادية ومختلف المحاور ذات الصلة.

العمل بمسؤولية لضمان إستدامة إمارة عجمان

3.1 أسس وأساسيات المسؤولية المجتمعية

من المهم أن تؤدي الشركات الخاصة والجهات الحكومية أعمالها بطريقة مسؤولة لما فيه منفعة المجتمع مع ضرورة الإلتزام برؤيتها وأهدافها الإستراتيجية وزيادة أرباحها بما يساهم في تعزيز ونمو إقتصاد الإمارة. وقد أظهرت الدراسات في السنوات الأخيرة قيام المستهلكين جدياً بدعم مختلف المؤسسات التي تتبنى أسس المسؤولية المجتمعية من خلال التعامل معها أو شراء منتجاتها وطلب خدماتها لكي يشعروا بأن لديهم مساهمات إيجابية تعزز إستدامة المجتمع والبيئة على حد سواء.

تهدف الشركات والمؤسسات والجهات الأكثر إلتزاماً بتحقيق الإستدامة إلى الرفع من فعالية وكفاءة أعمالها وأدائها من جهة والمساهمة في توفير حياة كريمة للمجتمعات أو المحافظة على مواردها الطبيعية.

3.2 فهم المسؤولية المجتمعية

قبل تبني أي سلوكيات ومفاهيم خاصة بالمسؤولية المجتمعية، من المهم أن نوحد مفهوم ومعنى المسؤولية المجتمعية.

أ. المسؤولية المجتمعية للمواطن: أي تحمّل الأفراد مسؤوليتهم تجاه مجتمعاتهم وبيئتهم.

ب. المسؤولية المجتمعية المؤسسية: تقع على عاتق المؤسسات والشركات مسؤولية العمل لما فيه مصلحة المجتمع والمحافظة على بيئته بما يضمن استمراريتها واستدامة أعمالها.

ت. يشجع مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية شركاءه وأصحاب المصلحة على:

تبني المفاهيم والآليات التالية:

• تصميم السياسات التي تروّج لتحقيق التوازن ما بين الربح الذي تنشده المؤسسات وبين مصالح المجتمعات.
• العمل مع الشركاء وأصحاب المصلحة للترويج لمفهوم مشترك عن المسؤولية المجتمعية وفهم الإحتياجات والتوقعات المجتمعية والبيئية.
• وضع مبادرات تعنى بالمسؤولية المجتمعية.
• نشر السياسات والمبادرات.

يمكن لهذه السياسات والمبادرات أن تستند إلى معايير دولية مثل الأيزو كما يجب أن تشمل ما يلي:

1. الإحسان/العمل الخيري
2. التطوع
3. سلوكيات/ممارسات صديقة للبيئة تتعلق بالمحافظة على الهواء والماء والأرض والموارد الطبيعية والنباتات والحيوانات
4. المساهمات المجتمعية من قبل الشركات
5. تعزيز مفهوم أخلاقيات العمل
6. تعزيز مفهوم التسامح

المسؤولية المجتمعية بالنسبة لمركز عجمان للمسؤولية المجتمعية

يؤمن مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية بأن مفهوم المسؤولية المجتمعية يتسم بالفعالية عندما تتبناها الشركات/المؤسسات من تلقاء نفسها دون أية ضغوط خارجية يمكن أن ترفع المسؤولية المجتمعية من معنويات الشركات/المؤسسات خاصة عندما تقوم هذه الأخيرة بمشاركة موظفيها بالأعمال المجتمعية ويعكس هذا ما تنص عليه المعايير الدولية للأيزو والتي تتضمن أيضاً ضرورة توفير التوازن ما بين الربح والأداء المالي الفعال من جهة والإلتزام بالقضايا الإجتماعية والبيئية من جهة أخرى حيث تعتبر هذه العوامل حيوية للعمل وفاعلية.

سوف يقوم مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية بتشجيع وتحفيز رجال الأعمال/المستثمرين الذين يجعلون من المسؤولية المجتمعية جزء لا يتجزأ من أعمالهم سيقوم المركز بدعم وإعطاء الأولويات لرجال الأعمال والمستثمرين الذين يتبنون برامج ومبادرات تحد من تأثير عملياتهم على المجتمع والبيئة أو الذين يساهمون في أعمال مجتمعية وبيئية فعالة.

4.1 الإستدامة البيئية

يمكن للمؤسسات والمستثمرين تبني برامج ومبادرات تحمي البيئة والموارد الطبيعية. كما يمكن أن تتضمن المعايير والمبادرات البيئية واحداً أو أكثر من العوامل التي من شأنها المحافظة على الموارد الطبيعية.

أ. إستهلاك الطاقة

• توفير المياه
• توفير الكهرباء
• توفير النفط/البترول

ب. إدارة النفايات

• إعادة التدوير وفصل النفايات
• العمل على تقليل هدر الطعام، إن أمكن

ت. خفض التلوث

• تحسين جودة الهواء الداخلي
• تبني ممارسات إستهلاكية خضراء
• تحسين جودة الهواء الداخلي
• التعامل مع موردين لإستخدام منتجات صديقة للبيئة

تحسن في الانبعاثات الكربونية في مدينة عجمان بنسبة 35% في محطات القياس القريبة من المناطق الصناعية وحركة المركبات.

4.2 الإستدامة الإجتماعية

من السهل التعرف على سلوكيات وممارسات مجتمعية مستدامة كما يمكن قياس أثرها إن تم اللجوء إلى الآليات المناسبة التي قد يضعها الشركاء كل حسب رؤيته ورسالته ومنهجياته المؤسسية وأعماله ونشاطاته.

يمكن أن تضم محاور ومبادرات الإستدامة واحداً أو أكثر من النقاط المذكورة أدناه:

أ. التطوع

• وضع سياسات للتطوع وحوافز للموظفين
• إحتساب عدد الساعات التي يتم قضاؤها في مساعدة الجهات الحكومية وغير الحكومية في تنفيذ المبادرات والبرامج الخاصة بالمسؤولية المجتمعية

ب. الإحسان

• هدايا/هبات مالية لشرائح محددة
• رعايات لفعاليات ونشاطات تعنى بالمسؤولية المجتمعية

ت. تحسين جودة الحياة

• الصحة والسلامة والرفاهية

ث. شروط العمل لضمان السلامة المهنية والصحة والتعامل الجيد والعادل

• تمكين الموظفين
• وضع برامج تحفيزية
• القيم المؤسسية
• برامج السلامة والصحة المهنية
• إحترام وتقدير الموظفين
• تطبيق ممارسات جيدة للعمال

ج. مبادرات حكومية

• تمكين الموظفين
• توطين الجهات الحكومية والخاصة
• تعليم مستمر وتطوير القوة العاملة والمجتمعات

د. مبادرات مجتمعية

• بناء البنية التحتية التي تساهم في تحسين جودة الحياة في مجتمعات الإمارة مثل الحدائق والمنتزهات والملاعب وغيرها.
• مساندة مجتمع عجمان عبر تشجيع المنشآت والشركات في القطاع الخاص لمساعدة ممن تنطبق عليه شروط الحاجة.

4.3 الإستدامة الإقتصادية

4.3.1 منهجية الإستدامة الإقتصادية

يمكن أن تستند إلى معايير الحوكمة الإقتصادية أو المبادرات التي قد تضم واحدة أو أكثر من العوامل التالية:

• أ. آليات محاسبة دقيقة وشفافة
• ب. ضمان الشفافية بالأعمال تجاه الشركاء وأصحاب المصلحة والمجتمعات
• ت. الترويج لضمان أخلاقيات العمل في كافة العمليات مثل قواعد السلوك وإعدادات المواثيق والسياسات إلخ
• ث. الإلتزام بالقوانين والأنظمة الحكومية

يلتزم مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية تحت مظلة غرفة تجارة وصناعة في عجمان بتحفيز المستثمرين الراغبين في العمل في عجمان والمهتمين بأن يكونوا ضمن منظومة تدعم البيئة والمجتمع المحلي مع مراعاة حماية حقوق الإنسان وضمان الحوكمة والإلتزام بالقوانين والأنظمة الحكومية.

في إطار سعيه ودوره في تشجيع المسؤولية المجتمعية، يدعو المركز كافة الشركاء وأصحاب المصلحة للنظر فيما يلي:

أ. الشفافية

• وضع معايير وإرشادات لقياس نتائج المسؤولية المجتمعية. قد يرغب المستثمرون بإتباع أفضل الممارسات الدولية مثل تقارير GRI.
• قيام كل مستثمر بتحديد النتائج الإجتماعية والبيئية والإقتصادية التي سيتم تقديمها ورفعها إلى الشركاء وأصحاب المصلحة أو الجمهور.
• إمكانية إستخدام البيانات المفتوحة.

ب. المسؤولية

• مراجعة كافة العمليات بشكل رسمي ودوري والتأكد من آثارها على المجتمع والبيئة والإقتصاد خلال إجتماعات القيادة العليا.
• أخذ الإجراءات التصحيحية في حال وجود آثار سلبية.
• مراقبة النتائج المترتبة عن التغييرات المذكورة أعلاه والإجراءات المتخذة.

ت. الأخلاقيات في العمل

• تطوير قيم ومعايير أخلاقية.
• نشر هذه القيم والمعايير ما بين الشركاء وأصحاب العمل.
• قياس فعالية القيم.
• وضع إطار عمل للحوكمة.
• التأكد من فعالية إطار العمل.

ث. إحترام القوانين

• الإلتزام بالأنظمة والقوانين المساندة.
• الإلتزام بالممارسات والقيم الثقافية والإجتماعية.

ج. التسامح

• التعامل مع الآخرين بكلّ إحترام بغض النظر عن المستويات الوظيفية والقيادية والمجتمعية والعرق واللون والعمر والجنسية والدين.
• تطبيق العدالة والمساواة لكافة الشركاء وأصحاب المصلحة.

4.3.2 الدعم والرعايات

يمكن الطلب من كافة المستثمرين ورجال الأعمال دعم مشاريع حيوية للإمارة (ضمن أو خارج نطاق عملهم أو صلاحياتهم) من خلال تقديم الرعايات الكلية أو الجزئية التي سوف تساهم في التمويل لمشاريع حيوية رائدة في الإمارة.

قد يكون الدعم كالتالي:

• دعم وتمويل مالي.
• دعم معنوي وحوافز عينية.

سوف يطلب بالمقابل من الرعاة تسليط الضوء حول منتجات وأعمال شركاتهم ومؤسساتهم من خلال المشروع الذي يتم دعمه وذلك لإستهداف الشرائح المنشودة.

يمكن تصنيف الرعاة كالاتي:

أ. رعاة ماليون

ب. رعاة عينيون

ت. رعاة إعلاميون وترويجيون

إلتزامات ومسؤوليات مركز المسؤولية المجتمعية

لتقييم أداء المؤسسات بالإستناد إلى معايير البيئة والمجتمع والحوكمة، تقع على مسؤولية مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية أن يقدم قيمة مضافة إلى مختلف الشركاء وأصحاب المصلحة من خلال التزامه بما يلي:

• مساعدة الشركاء وأصحاب المصلحة من خلال نشر آخر المعلومات والإتجاهات الخاصة بالمسؤولية المجتمعية من خلال إستخدام كافة قنوات التواصل المناسبة والمعتمدة بهذا الخصوص.
• مراقبة الإتجاهات لتحديد مخاوف الشركاء وأصحاب المصلحة المشتركة بالإستناد إلى ما يرد مباشرة إلى المركز أو الإتجاهات الحكومية المحلية والدولية.
• إطلاق مبادرات مجتمعية تناسب كافة الشركاء وأصحاب المصلحة بالإستناد إلى حجمهم ونشاطهم.
• الإحتفال بأفضل ممارسات الشركاء وأصحاب المصلحة بطريقة إبتكارية لتشجيع التنافسية الإيجابية ونشر الوعي حول أكثر المبادرات فعالية وإفادة.
• تسهيل كافة الشراكات وإبرام اتفاقيات مع مختلف الشركاء وأصحاب المصلحة وإن لزم الأمر مع المركز.
• الإضطلاع بدور المستشار لأي مسألة خاصة بالمسؤولية المجتمعية.
• نشر الرؤية والمفاهيم السنوية للشركاء بالإستناد إلى المعايير المذكورة أعلاه.

إرشادات الرعايات

يعتبر مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية شركاؤه الرئيسيون من القطاعين الحكومي والخاص من أهم المساهمين له في تحقيق أهدافه الإستراتيجية خاصة في تنفيذ المبادرات والمشاريع التي تهدف إلى تعزيز إستدامة الإمارة. ويقوم المركز بالتعاون مع كافة الشركاء (القطاعين الحكومي والخاص)/ رجال الأعمال/المستثمرين لدعم مشاريع حيوية خاصة بإمارة عجمان (ضمن أو خارج نطاق عملهم أو صلاحياتهم) للمساهمة في تمويل هذه المشاريع كالتالي:

• دعم وتمويل مالي
• دعم وحوافز عينية

سوف يطلب من الرعاة بالمقابل تسليط الضوء على منتجات وأعمال شركاتهم ومؤسساتهم من خلال المشروع الذي يتم دعمه وذلك لإستهداف الشرائح المنشودة.

يمكن تصنيف الرعاة كالتالي:

• رعاة ماليون
• رعاة عينيون
• رعاة إعلاميون وترويجيون

1. الراعي المالي

يعتبر الراعي المالي مهماً جداً بالنسبة إلى المركز حيث يقوم بتقديم مبلغ مالي متفق عليه مقابل فوائد يتم ذكرها في إتفاق مخصص للرعايات. يقسم أولئك الرعاة كالتالي:

أ. الراعي البلاتيني

سوف تكون مساهمة الراعي البلاتيني هي الأكبر ما بين الرعاة (يتم تحديد المبالغ من قبل المركز). بالمقابل، يحصل على الفوائد التي يتم منحها إلى الراعي الذهبي والفضي إضافة إلى فوائد أخرى خاصة يمكن مناقشتها والإتفاق عليها مع الغرفة والتي تختلف باختلاف الفعالية/المشروع وذلك بالتماشي مع سياسات وإجراءات عمل الغرفة.

ب. الراعي الذهبي

تتراوح مساهمة الراعي الذهبي ما بين مساهمات الراعي البلاتيني والفضي (على أن تقوم الغرفة بتحديد تلك المبالغ). بالمقابل، يحصل على الفوائد التي يتم منحها إلى الراعي الفضي إضافة إلى فوائد أخرى خاصة يمكن مناقشتها والإتفاق عليها مع الغرفة والتي تختلف باختلاف الفعالية/المشروع وذلك بالتماشي مع سياسات وإجراءات عمل الغرفة.

ت. الراعي الفضي

تعتبر مساهمة الراعي الفضي هي الأقل ما بين الرعاة (على أن تقوم الغرفة بتحديد تلك المبالغ). بالمقابل، يحصل على الفوائد التي يتم مناقشتها والإتفاق عليها مع الغرفة والتي تختلف باختلاف الفعالية/المشروع وذلك بالتماشي مع سياسات وإجراءات عمل الغرفة.

2. الراعي العيني

يمكن للمركز أن يطلب دعماً عينياً من المستثمرين/رجال الأعمال للحصول على منتجات أو خدمات بدلاً من الأموال النقدية.

يتم تشجيع المركز على التحقق من قيمة المنتجات والخدمات المقدمة لتقديم التغطية والفوائد اللازمة لأصحاب الشأن والمصلحة.

3. الراعي الإعلامي والترويجي

يعتبر أولئك الرعاة غاية في الأهمية حيث يتم الإستعانة بهم لتغطية الفعاليات الرائدة. حيث يقومون بدعم الغرفة/المركز من خلال تغطية إعلامية عبر الإعلانات التقليدية أو تصوير فيلم قصير أو إعلانات تلفزيونية أو على قنوات التواصل الإجتماعي أو عبر المقالات أو مواقعهم الإلكترونية.

يمكن أن يكون الرعاة الترويجيون من المؤثرين على قنوات التواصل الإجتماعي أو المشاهير ويجب إختيارهم بدقة حسب طبيعة أو نوع المشروع/الفعالية (لاعبو كرة القدم ومحلات تجارية رياضية).

معاً نفتخر ونحتفل بإنجازات شركائنا

في إطار سعينا إلى تقدير جهود ومساهمات شركائنا من مبادرات/برامج/سياسات تجعل منكم رواداً وأبطالاً في المسؤولية المجتمعية، قام المركز بتصميم برامج تهدف إلى نشر الوعي حول أفضل الممارسات التي تميزكم ليقوم المركز بالتالي بتقديركم.

هل أنتم مؤسسات خاصة ؟

أو أفراد من هذا المجتمع ؟

مؤسسة غير حكومية ؟

جهة حكومية ؟

هل لديكم مبادرات مجتمعية قمتم بها وتودون مشاركتنا بها ؟

الرجاء التواصل معنا

لتبسيط المطلوب، يمكنكم الإسترشاد بالمعايير الموضحة في دليل المسؤولية المجتمعية و/أو الرد على الأسئلة المطروحة أدناه.

المؤسسات الوسطى والكبيرة الأكثر إلتزاماً

مؤسسة متوسطة الحجم :

مؤسسة كبيرة الحجم :

إسم المؤسسة :

طبيعة العمل :

عدد الموظفين :

إن كنتم تعملون في مؤسسة متوسطة أو كبيرة الحجم الرجاء الرد على أكبر عدد ممكن من الأسئلة

هل لديكم إستراتيجية خاصة بالمسؤولية المجتمعية ؟

أو هل تدعم إستراتيجية المؤسسة المسؤولية المجتمعية والإستدامة ؟

هل تتبعون أنظمة دولية للمسؤولية المجتمعية أو نظام إدارة البيئة أو الصحة والسلامة المهنية ؟

هل تعملون على واحد أو أكثر من المحاور التالية

أ. إجتماعي

ب. بيئي

ت. إقتصادي

ما هي المبادرات التي طرحتموها في هذا المجال ؟

ما هي الأهداف التي وضعتموها في هذا المجال ؟

هل بلغتم الأهداف الموضوعة ؟

هل شاركتم كافة موظفيكم في مبادرات المسؤولية المجتمعية؟ كيف ؟

كيف تهتمون بموظفيكم ؟

هل تمنحون الموظفين فرصاً متساوية وعادلة ؟

كيف تضمنون حوكمة عملياتكم ؟

هل تقومون بنشر نتائجكم المالية وغير المالية والتقارير إلى شركائكم ؟ إن كان الرد إيجابياً، الرجاء التحديد.

هل تتعاقدون أو تتعاملون مع موردين يشاركونكم القيم نفسها ؟ الرجاء تحديد الشراكات مع كتابة نبذة مختصرة والنتائج المهمة.

هل الإبتكار جزء من عملياتكم وقيمكم السلوكية ؟

لماذا ترغبون في أن يكرمكم المركز ؟

المؤسسات الصغيرة الأكثر إلتزاماً

إسم المؤسسة :

طبيعة العمل :

عدد الموظفين :

بالنسبة إلى المؤسسات الصغيرة (التي لا يتعدى عدد موظفيها العشرة أشخاص)، الرجاء الرد على أكبر عدد من الأسئلة :

هل تبنيتم ممارسات لإستدامة البيئة والمجتمع ودعم الموظفين؟

مثلاً : نعم، تولي مؤسستنا إهتماماً خاصاً في تطبيق أفضل الممارسات حيث قامت للمحافظة على البيئة بالعمل على تدوير الأوراق والمعلبات والمواد البلاستيكية. من ناحية المجتمع، قمنا بمساعدة طلاب لإستكمال دراساتهم من خلال توفير التمويل المطلوب أو دعمهم من خلال بيع منتجات قاموا بتصنيعها بنفسهم. إن موظفينا مهمون جداً بالنسبة لنا فقد قمنا بتمكينهم ودعمهم. تشكل النساء 52% من القوة العاملة في المؤسسة.

من إستفاد من هذه الممارسات؟ وكيف؟

إستفاد المجتمع المحلي من هذه الممارسات حيث قمنا بمساعدة 5 مؤسسات من عجمان و36 إماراتي.

ما هي خططكم المستقبلية ؟

سوف نقوم بعقد شراكات مع جهات ومؤسسات رائدة مثل الفنادق والمستشفيات لتقديم دعم كامل للمجتمع المحلي على إختلاف أنواعه.

لماذا ترغبون في الحصول على تكريم من قبل المركز؟

نحن ملتزمون برؤية ورسالة المركز ونرغب في تقديم الدعم اللازم من قبلنا. نريد عجمان أن تعي بأننا مستعدون بأن نرد لها الجميل كما نرغب في أن يقوم المركز بنشر ممارساتنا وتجاربنا.

الأفراد/الأبطال الأكثر إلتزاماً

الرجاء وصف إنجازاتكم وتحديد إلتزامكم تجاه المسؤولية المجتمعية (إجتماعياً وبيئياً وإقتصادياً).

الرجاء تحديد النتائج الرئيسية (قد تشمل هذه النتائج عدد المستفيدين والرضا عن المبادرات وإدارة النفايات وتخفيض إنبعاثات ثاني الكربون إلخ).

لماذا ترغبون بأن يتم تكريمكم من قبل المركز؟

أفضل الممارسات التي قامت بها مؤسستك أو شركتك

هل أنت فرد؟ مؤسسة غير حكومية أو خاصة؟ هل نفذتم مبادرة تعكس التزامكم تجاه البيئة والمجتمع؟ الرجاء إرسال التفاصيل لنا.

فوائد الجائزة

سوف يتم تكريم الفائزين بشكل دوري كالتالي :

• منحهم شهادات تقدير.
• إدراج أسماء الشركات الفائزة على الموقع الإلكتروني.
• إدراج أفضل الممارسات على قنوات التواصل الإجتماعي.
• عقد اتفاقيات شراكة مع مركز عجمان للمسؤولية المجتمعية.
• سوف يتم التكريم بشكل ربعي للمحاور الثلاثة: الإستدامة الإجتماعية والبيئية والإقتصادية.

Ajman Center for Social Responsibility

AJMAN CENTER FOR SOCIAL RESPONSIBILITY

Social Responsibility Guide

Guidelines and Principles for the Road to Ajman's Sustainability

Social Responsibility Guide

Table of Contents

• 1 Vision, Mission, and Strategic Objectives of Ajman Center for Social Responsibility
• 2 Adopting Responsible Behaviors to Achieve Social Responsibility
• 3 Acting Responsibly to Achieve Sustainability in Ajman
  • 3.1 Foundations and Fundamentals of Social Responsibility
  • 3.2 Understanding Social Responsibility
  • 3.3 Adopting Responsible Behaviors to Achieve Social Responsibility
• 4 The Concept of Social Responsibility for Ajman Center for Social Responsibility
  • 4.1 Environmental Sustainability
  • 4.2 Social Sustainability
  • 4.3 Economic Sustainability
• 5 Commitments and Responsibilities of Ajman Center for Social Responsibility

Message from the CEO

Nasser Ibrahim Al Dhafri

CEO of Ajman Center for Social Responsibility

Its mission is to support the business sector by providing continuous support and promoting the principles of social responsibility and best practices in this field. It seeks to strengthen relationships with all partners by adhering to the principles of transparency and governance in work and promoting equality among all members of our society. The center will appreciate all efforts aimed at spreading awareness about the principles of social responsibility and encouraging everyone to adopt and apply them. It will also highlight various achievements in this field so that we can work in one team spirit and celebrate together all the positive contributions we will adopt for the good and benefit of our beloved emirate and country.

I am pleased to present to you the first edition of the guide, which we are launching to be a reference for investors, our partners, and non-governmental organizations to apply best practices, achieve social responsibility, and ensure sustainability of all kinds. We thank you for your continuous support, and may God grant us success.

Our dear partners from businessmen, investors, governmental and non-governmental entities,

As you know, the business sector in its various forms has adopted practices concerned with sustainability and contributing to making our world a better place for all future generations. Accordingly, our beloved United Arab Emirates has launched practices and pillars aimed at promoting sustainability and the green economy through the National Agenda for 2030, which harmonizes and aligns with the seventeen Sustainable Development Goals of the United Nations. The government of Ajman, through its Vision 2021, has given great importance to building a happy society, which our government described as 'a cohesive society with a positive spirit, proud of its heritage, cherishing its values, responsibly communicating with the elements of its environment, and its members are educated, ambitious, and actively contribute to achieving comprehensive and balanced development.' Therefore, we invite you all to work hand in hand and to unite efforts to contribute together to achieving the governmental excellence that our government seeks to promote the green economy, in line with the vision of the country, the Emirate of Ajman, the National Agenda, and the spirit of the Union alike. Accordingly, the Ajman Center for Social Responsibility works hard to implement

Our Vision

To be the regional and global reference for social responsibility and sustainability practices

Our Mission

A consultative and knowledge-based forum to connect the business sector with other sectors and the community to achieve sustainability and social responsibility

Strategic Directions

The center has developed a strategy to cover the following directions

• Strategic Direction: Identifying the strategic priorities for social responsibility in the business sector and other sectors and forming long-term plans to serve the sustainable development goals in the emirate.
• Consultative Direction: Providing advisory services to the business sector and other sectors in various fields of sustainability.
• Knowledge Transfer Direction: Providing learning resources, training opportunities, and exchange of experiences according to the latest global practices in all fields of sustainability and social responsibility.
• Partnerships Direction: Coordinating between the business sector and other sectors to ensure the unification of efforts and optimal use of resources to ensure the greatest benefit for all.

Adopting Responsible Practices Towards Society

Important Terms

Environmental Sustainability

It stems directly from the vision of the country and the Emirate of Ajman in particular regarding the promotion of a green and sustainable economy, as it defines the necessary principles for acting in an environmentally responsible manner to protect its natural resources in order to ensure that all the natural needs of society are met today, while taking into account future generations.

Social Sustainability

It stems directly from the vision of the country and the Emirate of Ajman, which aspires to achieve the happiness of society by providing a "happy place" to live and work. Social sustainability aims to promote initiatives or projects that positively affect the health and well-being of communities, whether in the places they live or work.

Economic Sustainability

It stems from the strategies and policies that companies and institutions develop and implement through the optimal use of their resources to ensure long-term profit and success and performance effectiveness, which contributes to promoting the "green economy," taking into account environmental and economic needs and various related aspects.

Acting Responsibly to Ensure the Sustainability of the Emirate of Ajman

3.1 Foundations and Fundamentals of Social Responsibility

It is important for private companies and government entities to conduct their business in a responsible manner for the benefit of society, with the need to adhere to their vision and strategic objectives and increase their profits in a way that contributes to the promotion and growth of the emirate's economy. Studies in recent years have shown that consumers seriously support various institutions that adopt the foundations of social responsibility by dealing with them or buying their products and requesting their services so that they feel they have positive contributions that enhance the sustainability of both society and the environment.

The companies, institutions, and entities most committed to achieving sustainability aim to enhance the effectiveness and efficiency of their operations and performance on the one hand, and to contribute to providing a decent life for communities or preserving their natural resources on the other.

3.2 Understanding Social Responsibility

Before adopting any behaviors and concepts of social responsibility, it is important that we unify the concept and meaning of social responsibility.

a. Citizen's Social Responsibility: Individuals taking responsibility for their communities and their environment.

b. Corporate Social Responsibility: Institutions and companies have a responsibility to act in the interest of society and preserve its environment in a way that ensures their continuity and the sustainability of their business.

c. Ajman Center for Social Responsibility encourages its partners and stakeholders to:

Adopt the following concepts and mechanisms:

• Design policies that promote a balance between the profit sought by institutions and the interests of communities.
• Work with partners and stakeholders to promote a common understanding of social responsibility and to understand community and environmental needs and expectations.
• Develop initiatives concerned with social responsibility.
• Disseminate policies and initiatives.

These policies and initiatives can be based on international standards such as ISO and should include the following:

1. Philanthropy/Charity Work
2. Volunteering
3. Environmentally friendly behaviors/practices related to the conservation of air, water, land, natural resources, plants, and animals
4. Community contributions by companies
5. Promoting the concept of business ethics
6. Promoting the concept of tolerance

Social Responsibility for Ajman Center for Social Responsibility

Ajman Center for Social Responsibility believes that the concept of social responsibility is effective when adopted by companies/institutions voluntarily without any external pressure. Social responsibility can raise the morale of companies/institutions, especially when they involve their employees in community work. This reflects what is stated in the international ISO standards, which also include the need to provide a balance between profit and effective financial performance on the one hand, and commitment to social and environmental issues on the other, as these factors are vital for work and effectiveness.

Ajman Center for Social Responsibility will encourage and motivate businessmen/investors who make social responsibility an integral part of their business. The center will support and give priority to businessmen and investors who adopt programs and initiatives that reduce the impact of their operations on society and the environment or who contribute to effective community and environmental work.

4.1 Environmental Sustainability

Institutions and investors can adopt programs and initiatives that protect the environment and natural resources. Environmental standards and initiatives can also include one or more factors that would preserve natural resources.

a. Energy Consumption

• Water conservation
• Electricity conservation
• Oil/petroleum conservation

b. Waste Management

• Recycling and waste separation
• Working to reduce food waste, if possible

c. Pollution Reduction

• Improving indoor air quality
• Adopting green consumption practices
• Improving indoor air quality
• Dealing with suppliers to use environmentally friendly products

An improvement of 35% in carbon emissions in the city of Ajman at monitoring stations near industrial areas and vehicle traffic.

4.2 Social Sustainability

It is easy to identify sustainable community behaviors and practices, and their impact can be measured if appropriate mechanisms are used, which partners may develop according to their vision, mission, institutional methodologies, work, and activities.

Sustainability pillars and initiatives can include one or more of the points mentioned below:

a. Volunteering

• Developing volunteering policies and incentives for employees
• Calculating the number of hours spent helping governmental and non-governmental entities implement social responsibility initiatives and programs

b. Philanthropy

• Financial gifts/donations to specific segments
• Sponsorships for events and activities related to social responsibility

c. Improving Quality of Life

• Health, safety, and well-being

d. Working conditions to ensure occupational safety, health, and good and fair treatment

• Employee empowerment
• Developing incentive programs
• Corporate values
• Occupational safety and health programs
• Respect and appreciation for employees
• Implementing good labor practices

e. Government Initiatives

• Employee empowerment
• Emiratization in government and private entities
• Continuous education and development of the workforce and communities

f. Community Initiatives

• Building infrastructure that contributes to improving the quality of life in the emirate's communities, such as gardens, parks, playgrounds, etc.
• Supporting the Ajman community by encouraging private sector establishments and companies to help those who meet the conditions of need.

4.3 Economic Sustainability

4.3.1 Economic Sustainability Methodology

It can be based on economic governance standards or initiatives that may include one or more of the following factors:

• a. Accurate and transparent accounting mechanisms
• b. Ensuring transparency in business towards partners, stakeholders, and communities
• c. Promoting business ethics in all operations, such as codes of conduct, charters, policies, etc.
• d. Compliance with government laws and regulations

Under the umbrella of the Ajman Chamber of Commerce and Industry, the Ajman Center for Social Responsibility is committed to motivating investors wishing to work in Ajman who are interested in being part of a system that supports the environment and the local community, while taking into account the protection of human rights, ensuring governance, and complying with government laws and regulations.

In the context of its endeavor and role in promoting social responsibility, the Center invites all partners and stakeholders to consider the following:

a. Transparency

• Developing standards and guidelines to measure the results of social responsibility. Investors may wish to follow international best practices such as GRI reports.
• Each investor identifying the social, environmental, and economic results to be presented and submitted to partners, stakeholders, or the public.
• The possibility of using open data.

b. Accountability

• Formally and periodically reviewing all operations and ensuring their impact on society, the environment, and the economy during senior leadership meetings.
• Taking corrective actions in case of negative impacts.
• Monitoring the results of the aforementioned changes and actions taken.

c. Work Ethics

• Developing ethical values and standards.
• Disseminating these values and standards among partners and employers.
• Measuring the effectiveness of the values.
• Developing a governance framework.
• Ensuring the effectiveness of the framework.

d. Respect for Laws

• Compliance with supporting regulations and laws.
• Adherence to cultural and social practices and values.

e. Tolerance

• Treating others with all respect regardless of functional, leadership, and community levels, race, color, age, nationality, and religion.
• Applying justice and equality for all partners and stakeholders.

4.3.2 Support and Sponsorships

All investors and businessmen may be asked to support vital projects for the emirate (within or outside the scope of their work or authority) by providing full or partial sponsorships that will contribute to financing pioneering vital projects in the emirate.

Support may be as follows:

• Financial support and funding.
• Moral support and in-kind incentives.

In return, sponsors will be asked to highlight their companies' and institutions' products and works through the project being supported, in order to target the desired segments.

Sponsors can be classified as follows:

a. Financial Sponsors

b. In-Kind Sponsors

c. Media and Promotional Sponsors

Obligations and Responsibilities of the Center for Social Responsibility

To evaluate the performance of institutions based on environmental, social, and governance (ESG) criteria, the Ajman Center for Social Responsibility is responsible for providing added value to its various partners and stakeholders through its commitment to the following:

• Assisting partners and stakeholders by disseminating the latest information and trends in social responsibility through all appropriate and approved communication channels.
• Monitoring trends to identify common concerns of partners and stakeholders based on direct feedback to the Center or local and international government trends.
• Launching community initiatives suitable for all partners and stakeholders based on their size and activity.
• Celebrating the best practices of partners and stakeholders in an innovative way to encourage positive competition and raise awareness about the most effective and beneficial initiatives.
• Facilitating all partnerships and concluding agreements with various partners and stakeholders, and if necessary, with the Center.
• Acting as a consultant on any issue related to social responsibility.
• Disseminating the annual vision and concepts for partners based on the aforementioned criteria.

Sponsorship Guidelines

The Ajman Center for Social Responsibility considers its main partners from the public and private sectors to be among the most important contributors to achieving its strategic objectives, especially in implementing initiatives and projects aimed at enhancing the sustainability of the Emirate. The Center collaborates with all partners (public and private sectors)/businesspeople/investors to support vital projects for the Emirate of Ajman (within or outside the scope of their work or authority) to contribute to financing these projects as follows:

• Financial support and funding
• In-kind support and incentives

In return, sponsors will be asked to highlight their companies' and institutions' products and businesses through the supported project to target the desired segments.

Sponsors can be classified as follows:

• Financial Sponsors
• In-Kind Sponsors
• Media and Promotional Sponsors

1. The Financial Sponsor

The financial sponsor is very important to the Center, as they provide an agreed-upon sum of money in exchange for benefits mentioned in a dedicated sponsorship agreement. These sponsors are divided as follows:

a. Platinum Sponsor

The Platinum Sponsor's contribution will be the largest among sponsors (amounts are determined by the Center). In return, they receive the benefits granted to the Gold and Silver sponsors, in addition to other special benefits that can be discussed and agreed upon with the Chamber, which vary depending on the event/project, in line with the Chamber's policies and procedures.

b. Gold Sponsor

The Gold Sponsor's contribution ranges between that of the Platinum and Silver sponsors (with the Chamber determining the amounts). In return, they receive the benefits granted to the Silver sponsor, in addition to other special benefits that can be discussed and agreed upon with the Chamber, which vary depending on the event/project, in line with the Chamber's policies and procedures.

c. Silver Sponsor

The Silver Sponsor's contribution is the smallest among sponsors (with the Chamber determining the amounts). In return, they receive benefits that are discussed and agreed upon with the Chamber, which vary depending on the event/project, in line with the Chamber's policies and procedures.

2. The In-Kind Sponsor

The Center may request in-kind support from investors/businesspeople to obtain products or services instead of cash.

The Center is encouraged to verify the value of the products and services provided to offer the necessary coverage and benefits to stakeholders.

3. The Media and Promotional Sponsor

These sponsors are extremely important as they are called upon to cover major events. They support the Chamber/Center through media coverage via traditional advertising, shooting a short film, television commercials, social media channels, articles, or their websites.

Promotional sponsors can be social media influencers or celebrities and must be carefully selected according to the nature or type of the project/event (e.g., football players for sports stores).

Together, We Pride Ourselves and Celebrate the Achievements of Our Partners

In our endeavor to recognize the efforts and contributions of our partners through initiatives/programs/policies that make you pioneers and champions in social responsibility, the Center has designed programs aimed at raising awareness about the best practices that distinguish you, so that the Center may, in turn, appreciate you.

Are you private institutions?

Or individuals from this community?

A non-governmental organization?

A government entity?

Do you have community initiatives that you have undertaken and would like to share with us?

Please contact us

To simplify what is required, you can be guided by the criteria outlined in the social responsibility guide and/or answer the questions below.

The Most Committed Medium and Large Institutions

Medium-sized institution:

Large-sized institution:

Institution Name:

Nature of Business:

Number of Employees:

If you work in a medium or large-sized institution, please answer as many questions as possible

Do you have a specific social responsibility strategy?

Or does the institution's strategy support social responsibility and sustainability?

Do you follow international social responsibility systems or an environmental, health, and occupational safety management system?

Do you work on one or more of the following pillars?

a. Social

b. Environmental

c. Economic

What initiatives have you launched in this field?

What goals have you set in this field?

Have you achieved the set goals?

Have you involved all your employees in social responsibility initiatives? How?

How do you care for your employees?

Do you provide employees with equal and fair opportunities?

How do you ensure the governance of your operations?

Do you publish your financial and non-financial results and reports to your partners? If yes, please specify.

Do you contract or deal with suppliers who share the same values? Please specify the partnerships, with a brief description and significant results.

Is innovation part of your operations and behavioral values?

Why do you want to be honored by the Center?

The Most Committed Small Institutions

Institution Name:

Nature of Business:

Number of Employees:

For small institutions (with no more than ten employees), please answer as many questions as possible:

Have you adopted practices for environmental and social sustainability and employee support?

Example: Yes, our institution pays special attention to implementing best practices. To preserve the environment, we have worked on recycling paper, cans, and plastic materials. On the community front, we have helped students complete their studies by providing the required funding or supporting them by selling products they made themselves. Our employees are very important to us, and we have empowered and supported them. Women constitute 52% of the workforce in the institution.

Who benefited from these practices? And how?

The local community benefited from these practices, as we assisted 5 institutions from Ajman and 36 Emiratis.

What are your future plans?

We will form partnerships with leading entities and institutions such as hotels and hospitals to provide full support to the local community in all its forms.

Why do you wish to receive recognition from the Center?

We are committed to the Center's vision and mission and wish to provide the necessary support from our end. We want Ajman to know that we are ready to give back, and we would like the Center to disseminate our practices and experiences.

The Most Committed Individuals/Champions

Please describe your achievements and specify your commitment to social responsibility (socially, environmentally, and economically).

Please specify the main results (these may include the number of beneficiaries, satisfaction with initiatives, waste management, reduction of carbon dioxide emissions, etc.).

Why do you want to be honored by the Center?

Best practices undertaken by your institution or company

Are you an individual? A non-governmental or private institution? Have you implemented an initiative that reflects your commitment to the environment and community? Please send us the details.

Award Benefits

Winners will be honored periodically as follows:

• Granting them certificates of appreciation.
• Listing the names of winning companies on the website.
• Featuring the best practices on social media channels.
• Concluding partnership agreements with the Ajman Center for Social Responsibility.
• Recognition will be given quarterly for the three pillars: social, environmental, and economic sustainability.